إدوارد مضيفك الافتراضي
إدوارد يور فيرتوال هوست هو تطبيق شات بوت أندرويد تم تطويره من قبل فنادق إدوارديان لمساعدة الضيوف في الحصول على معلومات شخصية ومساعدة خلال إقامتهم. يتيح التطبيق للضيوف تحسين تجربتهم عن طريق الحصول على إجابات أسرع على أسئلتهم وتوجيه طلبات خدماتهم إلى الموظفين المناسبين في الفندق على الفور.
إدوارد يور فيرتوال هوست قادر على الإجابة عن أكثر من 1200 موضوع متعلق بالفندق، مثل العنوان، أقرب محطة قطار، مواعيد فتح وإغلاق المطاعم والحانات، الأماكن السياحية المحلية، وكيفية الوصول إليها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتطبيق مساعدة الضيوف في الحصول على معلومات محددة حول حجزهم، مثل الحزم المتضمنة، تاريخ ووقت المغادرة، ترتيب الترقيات، إضافة وسائل الراحة الإضافية، حجز النقل، طلب خدمة الغرف، وأكثر من ذلك بكثير.
يتيح تطبيق الشات بوت للضيوف طرح الأسئلة وإرسال الطلبات بلغتهم الطبيعية. إذا كان إدوارد غير قادر على المساعدة، فسيحيل الضيف إلى الموظف المناسب في الفندق ويتابع الطلب لضمان الاستجابة في الوقت المناسب. تم تصميم التطبيق لمساعدة موظفي الفندق في جعل إقامة الضيف تجربة لا تنسى.
